PadQuiz

PNL&Co Prescription Pad Training Quiz

PNL&Co Prescription Pad Training Quiz

Cuestionario de Capacitación sobre el Prescription Pad de PNL&Co

For Front Desk & Technician Staff / Para Personal de Recepción y Técnicos

English: This quiz ensures all team members understand when and how to use our Prescription Pad system. You must score 90% or higher to pass. Take your time and think through each scenario carefully.

Español: Este cuestionario garantiza que todos los miembros del equipo comprendan cuándo y cómo usar nuestro sistema de Prescription Pad. Debe obtener un 90% o más para aprobar. Tómese su tiempo y piense cuidadosamente en cada escenario.

Section 1: Required Usage Scenarios / Sección 1: Escenarios de Uso Requerido
Question 1 / Pregunta 1
A walk-in client requests a basic manicure with no appointment. Do you use the Prescription Pad?
Un cliente sin cita previa solicita un manicure básico. ¿Usa el Prescription Pad?
Question 2 / Pregunta 2
Maria has been coming to the salon for 2 years but is trying Jessica (technician) for the first time. Does Jessica need to complete a Prescription Pad?
María viene al salón desde hace 2 años pero está probando a Jessica (técnico) por primera vez. ¿Jessica necesita completar un Prescription Pad?
Question 3 / Pregunta 3
A regular client has an appointment for gel polish removal and manicure. The technician wants to recommend they upgrade to a dazzle manicure for their next visit. Should the Prescription Pad be used?
Un cliente regular tiene una cita para remoción de gel y manicure. El técnico quiere recomendar que haga un upgrade a un dazzle manicure para su próxima visita. ¿Se debe usar el Prescription Pad?
Question 4 / Pregunta 4
Sarah always books online for her regular gel manicure but never books the soak-off she needs. Should you use the Prescription Pad?
Sarah siempre reserva en línea su manicure de gel regular pero nunca reserva el soak-off que necesita. ¿Debe usar el Prescription Pad?
Question 5 / Pregunta 5
A client calls to book their regular service with their usual technician. Do you use the Prescription Pad?
Un cliente llama para reservar su servicio regular con su técnico habitual. ¿Usa el Prescription Pad?
Section 2: Process Understanding / Sección 2: Comprensión del Proceso
Question 6 / Pregunta 6
The Prescription Pad should be completed ______ the service, and front desk verifies completion at ______.
El Prescription Pad debe completarse ______ el servicio, y la recepción verifica su finalización en ______.
First blank / Primer espacio:
Second blank / Segundo espacio:
Question 7 / Pregunta 7
Select THREE main purposes of the Prescription Pad system:
Seleccione TRES propósitos principales del sistema Prescription Pad:
Section 3: Scenario Application / Sección 3: Aplicación de Escenarios

English: Read each scenario and select YES or NO for Prescription Pad requirement.

Español: Lea cada escenario y seleccione SÍ o NO para el requisito del Prescription Pad.

Scenario A / Escenario A
Jennifer books her monthly gel manicure with her regular tech, Sarah, whom she's been seeing for 6 months.
Jennifer reserva su manicure de gel mensual con su técnico regular, Sarah, a quien ha estado viendo durante 6 meses.
Prescription Pad Required / Prescription Pad Requerido:
Scenario B / Escenario B
A new client books online for next week. They've never been to PNL&Co before.
Un nuevo cliente reserva en línea para la próxima semana. Nunca ha estado en PNL&Co antes.
Prescription Pad Required / Prescription Pad Requerido:
Scenario C / Escenario C
David is a regular client who usually gets basic pedicures. His usual tech recommends he try the deluxe pedicure next time.
David es un cliente regular que usualmente se hace pedicures básicos. Su técnico habitual le recomienda que pruebe el pedicure deluxe la próxima vez.
Prescription Pad Required / Prescription Pad Requerido:
Scenario D / Escenario D
Lisa comes in without an appointment during a slow period. The front desk can fit her in immediately.
Lisa llega sin cita durante un período tranquilo. La recepción puede atenderla de inmediato.
Prescription Pad Required / Prescription Pad Requerido:
Scenario E / Escenario E
Tom has been coming to PNL&Co for a year with different technicians. Today he's scheduled with Maria for the first time.
Tom ha venido a PNL&Co durante un año con diferentes técnicos. Hoy está programado con María por primera vez.
Prescription Pad Required / Prescription Pad Requerido:
Scenario F / Escenario F
Karen books online every two weeks for acrylic fills. She never books cuticle oil treatment, but she always needs it and gets charged at checkout.
Karen reserva en línea cada dos semanas para rellenos de acrílico. Nunca reserva tratamiento de aceite para cutículas, pero siempre lo necesita y se le cobra al pagar.
Prescription Pad Required / Prescription Pad Requerido:
Section 4: Front Desk Specific Questions / Sección 4: Preguntas Específicas para Recepción

English: Answer these if you work Front Desk

Español: Responda estas si trabaja en Recepción

Question 8 / Pregunta 8
When checking out a client, how do you verify the Prescription Pad requirement was met?
Al registrar la salida de un cliente, ¿cómo verifica que se cumplió el requisito del Prescription Pad?
Question 9 / Pregunta 9
If a technician forgets to complete a required Prescription Pad, what should you do at checkout?
Si un técnico olvida completar un Prescription Pad requerido, ¿qué debe hacer al momento del pago?
Section 5: Technician Specific Questions / Sección 5: Preguntas Específicas para Técnicos

English: Answer these if you are a Technician

Español: Responda estas si es Técnico

Question 10 / Pregunta 10
During a service, when is the best time to complete the Prescription Pad?
Durante un servicio, ¿cuándo es el mejor momento para completar el Prescription Pad?
Question 11 / Pregunta 11
A client seems uncomfortable with service recommendations. How does the Prescription Pad help in this situation?
Un cliente parece incómodo con las recomendaciones de servicio. ¿Cómo ayuda el Prescription Pad en esta situación?
Section 6: True or False / Sección 6: Verdadero o Falso

English: Select T for True or F for False

Español: Seleccione V para Verdadero o F para Falso

Question 12 / Pregunta 12
The Prescription Pad is only required for clients who speak Spanish.
El Prescription Pad solo es requerido para clientes que hablan español.
Question 13 / Pregunta 13
Technicians can choose whether or not to use the Prescription Pad based on how they feel about the client.
Los técnicos pueden elegir si usar o no el Prescription Pad según cómo se sientan sobre el cliente.
Question 14 / Pregunta 14
The Prescription Pad helps ensure consistent rebooking recommendations from all technicians.
El Prescription Pad ayuda a garantizar recomendaciones consistentes de reserva de todos los técnicos.
Question 15 / Pregunta 15
Walk-in clients never require a Prescription Pad since they didn't prebook anyway.
Los clientes sin cita previa nunca requieren un Prescription Pad ya que de todos modos no hicieron reserva previa.
Question 16 / Pregunta 16
If a client books online but always forgets to add a necessary service (like soak-off), you can use the Prescription Pad to document this pattern.
Si un cliente reserva en línea pero siempre olvida agregar un servicio necesario (como soak-off), puede usar el Prescription Pad para documentar este patrón.

✅ WHEN TO USE THE PRESCRIPTION PAD - QUICK REFERENCE

✅ CUÁNDO USAR EL PRESCRIPTION PAD - REFERENCIA RÁPIDA

REQUIRED FOR / REQUERIDO PARA:

  1. EN: Non-prebooked clients (walk-ins or clients without appointments)
    ES: Clientes sin cita previa (walk-ins o clientes sin citas)
  2. EN: Clients the tech wants to prebook with more services and/or upgrades
    ES: Clientes con los que el técnico quiere hacer cita previa con más servicios y/o upgrades
  3. EN: All clients new to the tech (first time with that specific technician)
    ES: Todos los clientes nuevos para el técnico (primera vez con ese técnico específico)
  4. EN: Every new client to the salon
    ES: Cada cliente nuevo del salón
  5. EN: Anytime recommending a service change
    ES: Siempre que se recomiende un cambio de servicio
  6. EN: Regular online bookers who consistently miss necessary add-ons
    ES: Clientes regulares que reservan en línea y consistentemente olvidan servicios adicionales necesarios

📋 PROCESS / PROCESO:

  • EN: Complete prescription pad during service
    ES: Complete el prescription pad durante el servicio
  • EN: Front desk verifies completion at checkout
    ES: Recepción verifica la finalización al pagar
  • EN: Use for rebooking strategy and service recommendations
    ES: Use para estrategia de reservas y recomendaciones de servicios

🌐 ACCESS / ACCESO:

https://thepolishnailloungeandco.com/pnlco-forms

Quiz Results / Resultados del Cuestionario

Access the Prescription Pad / Acceda al Prescription Pad:

https://thepolishnailloungeandco.com/pnlco-forms

Quiz Version 1.2 - September 2025 | Versión del Cuestionario 1.2 - Septiembre 2025